月更报告里写着新位置
入口调整、机型适配说明和栏目上新会在同一时间发布。哪一栏挪了、哪台机型这次通过了，打开就能看到，不用自己猜。
看月更报告首次进站 · 自检指南
第一次进站打不开？按机型和版本一步步来
第一次进站访客打不开，多数不是手机坏了，而是系统版本或客户端版本对不上。PG娱乐把最常见的几种情况收在下面：先花三十秒走完三步自检，再展开和你机型对应的那条清单。
- 苹果版 8.2 · iOS 13 及以上
- 安卓版 7.6 · Android 8.0 及以上
- 每月 5 日前后更新
01
三步快速自检
按固定顺序看三处地方，三十秒就能判断问题出在手机系统、客户端版本，还是入口位置。
-
STEP 01
先看手机系统版本
苹果手机：设置 → 通用 → 关于本机，记住 iOS 后面那串数字。安卓手机：设置 → 关于手机，看 Android 版本。
低于 iOS 13 或 Android 8.0，先进不去是正常的，别反复点。
-
STEP 02
再看客户端版本号
在客户端里打开设置页，最上方能看到版本号：苹果版应为 8.2，安卓版应为 7.6。
数字比这两个低，先去更新一次，更新完再进。
-
STEP 03
最后确认入口位置
移动端苹果版的联系入口在设置页第二栏。刚过更新日的话，位置可能刚调整过，去月更报告看这一期的说明。
版本没问题、入口也对，但页面还是不动，直接看下一节的分支清单。
02
按机型与版本展开的清单
点开和你情况最像的一条，里面写着会看到什么、该看哪里、接下来做什么。
6 条常见情况
苹果版 8.2，打开后停在启动页不动
你会看到启动画面闪一下就停住，或者一直转圈进不到下一步。
先看这里客户端版本是不是 8.2，系统是不是 iOS 13 及以上。
接着做版本旧就更新一次再进；刚更新完的手机等一两分钟，后台还在收尾。
苹果版，提示需要更新系统
你会看到刚点进去就弹出一句提示，让你升级系统。
先看这里是不是还停在 iOS 12 及以下。8.2 这一版要求 iOS 13 及以上。
接着做能升级就升一次；暂时不想升，用另一台版本够新的手机看，或者先在电脑上打开月更报告。
安卓版，进去是一片空白
你会看到界面框架出来了，中间一块一直空着，等多久都不变。
先看这里安卓版版本号是不是 7.6，系统是不是 Android 8.0 及以上。
接着做先把客户端更到 7.6，清一次缓存再进；连着两次都空白，按下面联系那节把信息发过来。
安卓版，点了图标没有反应
你会看到图标点下去，画面没有任何变化，连启动页都不出现。
先看这里是不是 Android 7.x 及以下。低于 8.0 的机型跑不动 7.6。
接着做换一台 8.0 以上的手机；手边只有这一台，先在电脑上看厂商专区里的服务索引，同样能查到该走的入口。
更新日前后，原来点的位置不见了
你会看到之前一直点的地方，现在点下去没反应，或者干脆找不到了。
先看这里每月 5 日前后是栏目通道的集中更新日，入口位置、机型适配说明和栏目上新会一起发布。
接着做去 月更报告 看这一期的入口调整记录，页面上直接写着新位置。
能进去，但找不到联系入口
你会看到客户端打开没问题，翻遍几个页面也没看到要点的入口。
先看这里移动端苹果版联系入口在设置页第二栏。设置页从顶部往下数，第二栏就是。
接着做照下一节的可复制路径走一遍，两下就能到。
03
入口找不到怎么办
从打开客户端到看到入口，一共三步，跟着点一次就记住了。
- 01打开客户端，进入底部的「我的」。
- 02点右上角的齿轮图标，进入设置页。
- 03设置页从上往下数到第二栏，联系入口就在这一栏里。
这条路径可以直接复制
设置 → 第二栏 → 联系入口
苹果版和安卓版的栏目结构是一致的，入口位置和版本提示略有差别。换手机之后建议把这条路径重新走一遍，第二次就顺手了。
04
更新之后入口变了
每个月 5 日前后会集中调一次，位置换了不是出问题，翻一下这一期的说明就能接上。
收藏厂商专区，变化一起收
厂商专区里有栏目通道说明和老用户服务索引，覆盖 9 类常见诉求，从找入口到升级版本都能对上步骤。收藏之后每次更新都省一步搜索。
去厂商专区
05
还是打不开时怎么联系
把三样信息一起带上，我们不用来回问，回复会快很多。